Mikäli webhotellisi ei toimi kunnolla (esim. kotisivut eivät lataa, ftp-kirjautuminen ei toimi) , tarkasta seuraavat asiat:
|
Ongelma |
Miten tarkastaa |
Ratkaisu |
|---|---|---|
|
Onko palvelimella tilapäinen häiriö? |
Tarkista palvelimen tila täältä |
Tarkasta palveluiden tila, mikäli ongelmia on, päivystyksemme pyrkii ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pikaisesti, joten oletusarvoisesti ongelma ratkeaa viimeistään muutamassa tunnissa. |
|
Onko webhotellin levytila täyttynyt? |
Siivoa levytilaa webhotellista, tai tilaa isompi paketti hallinnasta. |
|
|
Onko sinulla maksamattomia laskuja? |
Maksaa lasku, jolloin palvelut aktivoituvat automaattisesti kun suoritus kirjautuu. Maksamalla verkkomaksamisella tai luottokortilla palvelu tulee samantien takaisin toimintaan. |
|
|
Onko sivustosi lakannut toimimasta esim. epäonnistuneen päivityksen johdosta? |
Tarkasta cPanelissa toiminnolla Virheet näkyykö sielä jotain joka voisi viitata siihen että sivuston ohjelmakoodi ei toimi oikein. |
Korjaa ongelmat sikäli kuin voit/osaat. Mikäli tarvitset apua, ota yhteyttä asiakaspalveluun. |
|
Onko webhotelliisi murtauduttu ja sitä käytetään roskapostittamiseen tai muuhun tietoverkkojen häirintään? |
Siirry verkkotunnuksen etusivulle. Sielä pitäisi olla ilmoitus tyyliin “#501923” missä numero on tikettinumero (saat tiedon tiketistä sähköpostiisi tai asiakashallinnasta). |
Tarkasta asiakastiedoissasi oleva yhteyssähköposti. Olemme avanneet tiketin, ja saat tiedot kuinka toimia sähköpostiisi. |
|
Oletko tehnyt liian paljon epäonnistuneita kirjautumisia, joka johtanut väliaikaiseen käyttäjän estämiseen? |
Siirry kyseiseen verkkotunnukseen selaimellasi. |
Sivustolla on ilmoitus estosta, sekä ohjeet eston poistamiseen. |
Mikäli ongelma ei näillä asioilla ratkea, ole rohkeasti yhteydessä asiakaspalveluumme, joka vastaa kyselyihin arkisin 10-17 välisenä aikana.
